Questions / Réponses

Quels engagements de durée contractuelle pour profiter de notre offre et nos tarifs ?

Aucun engagement de durée contractuelle n'est exigé pour profiter de nos offres et nos tarifs.

Comment fait-on pour résilier le contrat de service telyo ?

Un courrier AR est nécessaire et à réception de ce courrier , il faudra compter 30 jours.

Peut-on utiliser le réseau local existant pour brancher les postes téléphoniques ?

OUI, on devra tout de même s'assurer que le réseau local soit aux normes standard c'est à dire , un câblage informatique de catégorie 5E au minimum est exigé .

Peut-on utiliser le même point réseau RJ45 pour la téléphonie et l'ordinateur ?

OUI, on peut utiliser le même point Réseau RJ45 . Tous nos téléphones ont un switch intégré. On branchera le câble réseau de l'ordinateur sur le switch du téléphone et ensuite le téléphone au réseau local, réseau sur la prise, réseau RJ45.

Peut-on conserver et porter ses numéros téléphoniques chez telyo?

OUI, on peut conserver et porter tous vos numéros fixes et ce, gratuitement.

Que comporte le standard téléphonique pour 29,90€ ?

Le standard téléphonique comporte tous les services de téléphonies d'entreprise, une ligne xDSL privée et dédiée est fournie par nos soins et incluse dans le prix de 29,90 HT/€.

Comment se passe l'installation du standard et des postes téléphoniques ?

Le standard téléphonique est installé ,hébergé et paramétré par TELYO , vous pourrez accéder aux fonctionnalités de votre téléphonie sur internet. Les postes téléphoniques vous sont envoyés configurés, vous n'avez plus qu'à les brancher sur le bureau de chaque utilisateur. Une assistance téléphonique par une équipe dédiée vous assiste pour que votre installation soit facile, simple et surtout efficace.

Si nous souhaitons une installation sur site par un de vos techniciens, est -ce possible ?

OUI c'est possible, pour un tarif forfaitaire de 299€/HT pour 10 utilisateurs, notre technicien/installateur se déplace et réalise l'installation dans vos locaux.

Les postes téléphoniques IP fournis par nos soins sont garantis ?

OUI tous les postes téléphoniques fourni par TELYO sont garantis 1 an contre dysfonctionnement matériel et logiciel hors dégâts matériels volontaires ou involontaires.

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